Telefonie
Die passende Telefonanlage: FreePBX, WebRTC und Odoo im Verbund
Moderne Kommunikation verbindet Rufwege, Browser-Arbeitsplätze und Kundenprozesse.
Eine gute Telefonanlage verteilt nicht nur Anrufe. Sie macht Erreichbarkeit planbar, bringt Standorte zusammen und ordnet Kommunikation dort ein, wo Mitarbeitende ohnehin arbeiten.
Bestehendes sinnvoll weiterverwenden
Nicht jede Modernisierung beginnt auf der grünen Wiese. Rufnummern, Anschlüsse und geeignete Endgeräte können häufig kontrolliert in ein neues Konzept überführt werden.
FreePBX bildet dabei die offene Schaltzentrale für Rufgruppen, Warteschlangen, Zeitsteuerung und Vertretungen.
Vom Tischtelefon bis WebRTC
Neben modernen Tischtelefonen und Softphones ermöglicht WebRTC Telefonie direkt in geeigneten Browser-Arbeitsplätzen. Das erleichtert flexible Arbeit, ohne für jede Situation ein zusätzliches Gerät vorauszusetzen.
- Rufgruppen und nachvollziehbare Vertretungen
- Softphones und mobile Arbeitsplätze
- WebRTC-Telefonie im Browser
- Mehrere Standorte unter einem Rufkonzept
Odoo und Nextcloud anbinden
Die eigentliche Stärke entsteht durch Integration. In Odoo können Kontakte und Vorgänge näher an eingehende Gespräche rücken; aus dem Kundenkontext kann ein Anruf gezielt gestartet werden.
Nextcloud ergänzt den gemeinsamen digitalen Arbeitsplatz für Kontakte, Termine, Dateien und Zusammenarbeit. Welche Funktionen sinnvoll verbunden werden, hängt vom konkreten Systemstand und den eingesetzten Erweiterungen ab.
Sicher und skalierbar planen
Zugänge, Updates, Sicherungen und Ausfallszenarien gehören von Anfang an in das Konzept. So kann die Lösung vom kleinen Team bis zu einer Organisation mit ungefähr 100 Mitarbeitenden mitwachsen.